ポスティングの費用対効果を徹底解説！計測方法と成功のためのコツ

「ポスティングの費用対効果って、結局どうなの？」と感じていませんか？

この記事では、闇雲なポスティングで費用だけがかさむ悩みを解決すべく、ポスティングの費用対効果を最大化するための具体的なコツを徹底解説します。下記のような、実践的なノウハウを盛り込みました。

・「なぜ」「誰に」「どこに」チラシを配るべきかという基本的な考え方
・反響率の算出方法と必要なデータ
・費用を左右する配布方法やエリア選定
・ターゲット層の明確化やチラシのデザインと内容の工夫
・配布タイミングの最適化
・効果測定のためのPDCAサイクルの回し方
・成功・失敗事例

「無駄なく効果を出したい」「反響が全く出なかったけど、どう改善したらいい？」という疑問に対する具体的なヒントを、当社の20年以上の実績を元に執筆しています。ぜひ最後までご覧ください。

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ポスティングの費用対効果とは

ポスティングは、今もなお多くの企業や店舗にとって有効な販促活動の手段として活用されています。しかし、その効果を最大限に引き出すためには、費用対効果をしっかりと理解し、戦略的に計画を立てることが不可欠です。単にチラシを配るだけでなく、狙った効果を期待できるのか、コストに見合った成果が得られるのかを事前に検討することが、成功への第一歩となります。

ポスティングの基本的な考え方

ポスティングを成功させるには、まずその基本的な考え方を抑えることが大切です。

ポイント

• なぜ：ポスティングの目的を明確にする
• 誰に：ターゲット層を明確にする
• どこに：投函場所の選定が重要

ポスティングを行う上で大前提となるのは、なぜそのチラシを配るのか、目的を明確にすることです。例えば、「新規顧客の獲得」なのか、「特定商品の販売促進」なのか、「イベントへの集客」なのか、ポスティングを通して何を伝えたいのか、そして誰に届けたいのかを具体的に設定しましょう。この内容が明確でなければ、効果的なチラシ作成や配布計画を立てることはできません。

次に、誰にその情報を届けたいのか、ターゲット層を明確にすることも重要です。場合によっては、ターゲットを絞り込むことも必要。例えば、ファミリー層向けの学習塾であれば、子育て世代が多く住む地域を対象にするなど、具体的な対象を定めることで、より効率的にポスティングを進められます。漠然と広い範囲に配布するよりも、特定の層に合わせて投函することで、反響の可能性を高めることができます。

さらに、チラシの投函場所の選定も成功のカギとなります。事前に地域の特性や住民の特性を把握し、ポスティングの目的とターゲットに合致した場所を選ぶことが重要です。例えば、高級品を扱うのであれば、高層マンションが多いエリアや富裕層が多く住む地域を選定するなど、場所によって効果は大きく変わります。この基本を抑えることで、ポスティングの成功率を高めることが可能です。

費用と効果の関係性

ポスティングにおける費用（コスト）と効果の関係性を理解することは、費用対効果を高める上で欠かせません。

ポスティングでは、依頼する業者や配布枚数によって費用が変動します。重要なのは、その費用に対してどれだけのリターンが期待できるかを常に意識することです。ポスティングは「単にチラシを配るだけ」と思われがちですが、実はターゲティングや配布方法、配布エリアの選定など、さまざまな要因が関係して反響が決まってきます。安く済ませるために自分たちで撒いたり、相見積もりをとって一番安いポスティング会社に依頼する、という選択も一つではありますが、反響が出なければ費用を無駄にしてしまうことにもなりかねません。単に安価な業者に依頼するのではなく、効果的なポスティングを実現するために、そのポスティング会社がどのようにポスティングを実施しているのか、事前にしっかりとヒアリングする必要があるでしょう。

 

ポスティングの反響率を理解する

ポスティングの効果を測る上で、反響率は非常に重要な指標となります。まずはこの反響率を理解し、適切に分析することで、今後のポスティング戦略を改善し、より効果的な活動を行うことができます。

反響率の計算方法

ポスティングの反響率は、その効果を測定するための基本であり、適切な戦略を立てる上で不可欠です。

反響率を計算するためには、まず実際に得られた反応数を把握することが大切です。この反応数とは、チラシを見て電話をかけてきた人数、ウェブサイトにアクセスした人数、店舗に来店した人数など、ポスティングによって直接的に得られた具体的なアクションの数を指します。チラシにQRコードを掲載したり、問い合わせの際に「チラシを見た」と伝えてもらうように促すなど、反応数を測定するための仕組みを事前に準備しておくと良いでしょう。

反響率は以下の計算式で算出できます。

反響率（%）＝（反応数 ÷ ポスティングした総枚数） × 100

例えば、10,000枚のチラシを配布して、5件の問い合わせがあった場合、反響率は0.05%となります。この計算式と流れを理解することで、ポスティングの効果を客観的に評価し、今後の戦略に反映させることが可能になります。アクセス増加を狙う際には、測定した結果をしっかりと分析し、改善策を講じることが求められます。

※ポスティングの一般的な反響率は、1万部で1件と言われています。

 

業種別の反響率データ

ポスティングの反響率は、業種によって大きく異なります。自社の業種における平均的な反響率を把握することで、より現実的な目標設定と戦略立案が可能になります。

 

業種別の反響率データを収集することは、自社のポスティングが成功しているのか、改善の余地があるのかを判断する上で役立ちます。一般的に、不動産や学習塾、リフォームなど、高額なサービスや商品を扱う業種では、反響率は低い傾向にありますが、一度の成約で大きな売上につながるため、それでも費用対効果が高いとされています。一方、飲食店や美容室、小売店など、来店や利用が手軽な業種では、反響率が比較的高い傾向にあります。

反響率は業界の種類やカテゴリー、提供するサービスによって異なるため、一概に何％が平均、とは言えません。まずは自社のポスティングのデータを蓄積していくことから始めましょう。

業界別のポスティングの反響率についてこちらの記事でまとめています。

 

ポスティング費用の相場と要因

ポスティングを行う上で、費用は避けて通れない要素です。しかし、この費用は配布方法や配布エリア、配布枚数など、さまざまな要因によって大きく変動します。これらの要因を理解することで、無駄な出費を抑え、費用対効果の高いポスティングを実現できます。

配布方法ごとの費用

ポスティングの費用は、その配布方法によって大きく異なります。自社の目的や予算に合わせて、適切な手法を選択することが重要です。

ポスティングの主な配布方法としては、軒並み配布、集合住宅配布、戸建て配布、事業所配布などがあります。

• 軒並み配布: 地域内の全てのポストに投函する方法で、最も広範囲に情報を届けられますが、費用は高めになる傾向があります。
• 集合住宅配布: マンションやアパートといった集合住宅のポストに特化して配布する方法です。効率的に配布でき、ターゲット層が明確な場合に有効です。
• 戸建て配布: 一戸建ての住宅に限定して配布する方法です。ファミリー層や特定の層にアプローチしたい場合に適しています。
• 事業所配布: 店舗やオフィスに特化して配布する方法で、BtoBのビジネスで有効です。

これらの配布方法ごとに費用や効果が異なるため、自社の目標と予算に合わせて適切な手法を選ぶことが重要です。例えば、広範囲に宣伝したい場合は軒並み配布、特定の層に届けたい場合は集合住宅配布や戸建て配布が適しています。

ただし、初めてポスティングを実施するという企業は、まずは軒並み配布をお勧めすることが多いです。まずは商圏内でどれだけ反応があるのかを把握する上でも、ターゲットを絞り込まずに配布をし、反応があるエリアを洗い出すことにもつながるためです。

配布エリアが費用に与える影響

ポスティングの費用は、配布エリアによっても大きく変動します。地域の特性や世帯数を考慮し、費用対効果の高いエリアを選定することが重要です。

一般的に、都市部や人口密度の高い地域では、ポスティングの料金が安くなる傾向にあります。住宅の密度が高いほど、配布スタッフが時間あたりに投函できる枚数が増え、効率的に業務を遂行できるためです。一方で、地方や人口密度の低い地域では、料金が比較的に高くなる傾向があります。特に、戸建て住宅が多いエリアや、山坂の多いエリアなどでは、1枚を配るための時間的コストがかかりやすくなるためです。

エリアごとの料金を事前に調査し、費用が自社の予算に収まるかどうかを確認することが大切です。複数の業者から見積もりを取り、それぞれのエリアごとの単価を比較するのも良いでしょう。

また、配布エリアの世帯数も費用に影響を与えます。世帯数が多い地域では、一見すると総費用が高くなりますが、一世帯当たりの単価で考えると効率的な場合もあります。高い効果を期待できる場合もあるため、単価だけでなく、世帯数と期待される反響を総合的に考慮しましょう。

例えば、中心市街地のマンションに特化して配布する場合、世帯数が多くても、配布の効率性から安価で済む場合もあります。自社のターゲット層が多く住む地域を中心に、予算に合わせて適切なエリアを選定することが、ポスティングの成功につながる重要な要素となります。

 

費用対効果を高めるためのポイント

ターゲット層の明確化

ポスティングの費用対効果を高めるためのポイントとして、最も重要な一つがターゲット層の明確化です。ここでは、年齢や性別を考慮すること、地域ごとのニーズを把握すること、そして顧客の導線を引いておくこと、これら3つのポイントに焦点を当てて解説します。

まず、ポスティングの効果を最大化するためには、どのような顧客にアプローチしたいのか、ターゲットを明確に定義することが不可欠です。具体的な年齢や性別に基づいて対象を設定することで、よりパーソナルなメッセージを届けることが可能になります。例えば、若年層向けの化粧品の宣伝であれば20代〜30代の女性を、学習塾の生徒募集であれば小学生を持つ親世代をターゲットにするといった具合です。この設定が曖昧だと、チラシの内容も汎用的なものになり、誰の興味も引かない可能性があります。

次に、地域ごとのニーズを把握することも重要です。例えば、駅前の繁華街と郊外の住宅街では、住民のライフスタイルやニーズが大きく異なります。移動手段が徒歩なのか、車なのか、などによってもニーズは異なるでしょう。それに合わせたチラシの訴求内容やデザインを工夫することで、より高い反響を期待できます。

 

配布エリアの範囲と分析

チラシの情報を届けたいターゲットを明確にしたら、その人たちが本当に配布するエリアにいるのかどうか、を確認しましょう。ターゲット層がほとんど以内であろうエリアに配っても、費用対効果は下がってしまうからです。

商圏分析を活用することで、年齢層や性別、世帯年収、戸建てか持ち家かの住宅種別などを予め把握することができます。

 

商圏分析は、国勢調査や住民基本台帳データなど、国のオープンな統計データがベースになっています。こうしたデータを活用することで、過去の経験と勘ではなく、実態に基づいた仮説検証を行うことにもつながります。

国のデータベースよりもさらに精度が高いデータとして活用できるのが、御社でお持ちの顧客の住所データです。現在の入会者や、お問い合わせがあった方などの住所データを地図上にプロットして俯瞰して見ることで、実際の顧客は店舗周辺のどの辺りから来ているのかを確認できます。店舗を中心とした半径エリアだけでなく、最寄り駅の沿線や、河川や幹線道路といった商圏バリアによる来店の要因も把握することができるでしょう。

商圏分析のデータと重ねて見れば、ターゲット層がいそうなエリアと実際の顧客が居住しているエリアとを合わせて見ることが可能です。

 

チラシのデザインと内容の工夫

デザイン

まず、受け取った人が思わず手に取りたくなるような、目を引くデザインを採用することが重要です。単にカラフルで視覚的に魅力的な特徴を取り入れるだけでは、ユーザーの興味を引きにくいです。なぜポスティングをするのか、の目的と、誰に発信したいのかのターゲットに合わせた訴求内容の明記やキャッチコピーと、それに合わせたビジュアルで作成しましょう。

反響の出るチラシデザインについては、こちらの資料で弊社の成功事例を紹介しています。

 

クーポンなどの特典

次に、クーポンなどの特典を記載することで、受け取った人の行動を促すことができます。例えば、「初回限定割引クーポン」「〇〇プレゼント」「無料体験案内」など、具体的なメリットを提示することで、来店や問い合わせへのハードルを下げることができます。特典は、チラシの内容を魅力的に見せるだけでなく、効果測定を行う上でも重要な要素となります。記載されたクーポンの使用状況や、QRコードが読み込まれた回数などを把握することで、ポスティングの具体的な効果を数値で測定することができます。

ただし、QRコードを読み込ませることは、実は簡単なことではありません。以前、弊社では数十万部のチラシを配布して、QRコードの読み取り数を確認したのですが、たったの10件ほどでした。ユーザーはよほど興味がある内容でなければアクションを起こさないので、引きがあるインセンティブなどを明記しておくことが非常に重要です。

詳しい方法については、この後の「QRコードを活用してGAで確認する」の項目で紹介します。

 

コンテンツは端的に分かりやすくする

そして、コンテンツを端的に分かりやすくすることも重要です。できるだけ多くの情報を盛り込んで、何かしらのキーワードが印象に残れば、と文字だらけのチラシにすることは逆効果。人は多くの情報を一度に処理することが苦手です。そのため、伝えたい情報を厳選し、簡潔かつ明確に表現することが求められます。構成はシンプルにし、重要な情報が一目で理解できるように工夫しましょう。ポイントは、「誰に、何を、どうする」という基本的な構成を意識しすること。箇条書きや太字を活用して、パッと見て何を伝えたいチラシなのかが分かることや、読みやすさを優先してください。印刷されたチラシは、受け取った人が短時間で情報を把握できる手段であるべきです。

 

配布タイミングの最適化

配布する曜日

まず、配布の曜日を考慮することは、ポスティングの効果に大きく影響します。例えば、週末に配布されたチラシは、平日に比べて家族全員が目にする可能性が高くなります。また、飲食店や小売店であれば、週末の来店を促すために金曜日や土曜日に配布するのが効果的かもしれません。ターゲット層のライフスタイルや行動パターンを分析し、最適な曜日を選びましょう。

 

ポスティングの曜日について、詳しくはこちらで紹介しています。

 

配布する時間帯

次に、時間帯を選ぶことも、効果を左右する重要な要素です。例えば、朝刊や夕刊に紛れて配布されるよりも、単独で配布される方が目立ちやすくなります。また、帰宅時間帯に配布することで、自宅に持ち帰ってじっくり読んでもらえる可能性も高くなります。適切な時間帯に配布することで、より多くの人に目に留まる可能性が高まります。地域やターゲットによっては、早朝や深夜の配布が効果的な場合もありますが、近隣住民への配慮も必要です。暗い時間帯の配布は、怪しいとみなされがちで、クレームにもつながりやすくなりますので、注意しましょう。

ポスティングの時間帯について、詳しくはこちらで紹介しています。

 

失敗しないポスティング会社選び

ポスティング会社に依頼する際は、信頼できる業者を選ぶことが重要です。選定する際のコツとして、弊社では、配布禁止の物件数が何件あるかを聞いてみることをお勧めしています。なぜなら、どの住居に投函するとクレームになったかを把握しているということは、それだけクレームにつながりにくいと言えるからです、弊社では4万件に上る配布禁止物件のデータを蓄積しています。これまでにどれだけのポスティングを実施してきたのかの指標の一つといえるでしょう。

ポスティング会社の選び方については、こちらの記事で詳しくまとめています。

 

ポスティングの効果を測定する方法

定量的な効果分析の重要性

ポスティングの投資対効果を最大化するためには、定量的な効果分析の重要性を深く理解し、実践することが不可欠です。「チラシの販促は効果測定できない」と思われがちですが、本当にそうでしょうか？確かに、ウェブ広告と比べると、自動的にデータが蓄積していくわけではないため、データを取得するためのアクションが必要ではありますが、効果測定ができないというわけではありません。自動的にたまっていくわけではないからこそ、「今回はチラシのデザインが良かった」「訴求したキャンペーンの内容が良かった」など、定性的な判断になりがちです。ポスティングを実施する際は、「データを集める」ことが、費用対効果を上げるための第一歩となります。

最低限記録しておくべきデータは、主に下記です。

・配布したエリア
・配布したチラシ
・配布部数
・反応数

エリアマーケティングツールDEECHを使えば、ブラウザ上でこれらのデータを一目で分かるようにしておくことができます。

▼ポスティングの効果測定を管理できるDEECHについてはこちら
https://deech.co.jp/

ポスティング会社に依頼する場合でも、配布したエリアごとの枚数を確認し、記録しておくことが大切です。

 

反応のあったユーザーの住所情報を地図上にプロットして分析する

どのエリアからどれだけの反応があったのかを確認する方法として、商圏内でのユーザーの分布や、特に反応が集中しているエリアなどを把握することができます。

例えば、図のように、現会員、お問い合わせ、体験申し込み、入会など、種別ごとにピンの色を分け、それぞれのユーザーの住所データを元に地図上にプロットすることで、今回のポスティングの反響と商圏の全体像とを照らし合わせて確認できるでしょう。

サービスの内容によっては、住所をユーザーから取得することが難しい場合もあると思いますので、郵便番号データなどより簡易的なデータでもプロットしてみると、見えてくるものがあるはずです。

 

Googleマイマップを利用すれば、無料で行うことができます。

▼インポートの手順はこちら
https://support.google.com/mymaps/answer/3024836?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop#zippy=

Googleマイマップでの反響プロットイメージ

QRコードを活用してGAで確認する

さらに、QRコードなどを活用して、効果を測定することも有効な対策です。チラシにQRコードを記載し、スキャン数やそこからのウェブサイトへのアクセス数を測定することで、オンラインでの効果を把握することができます。

これにより、従来の電話や来店数だけでなく、より多角的にポスティングの効果を測定し、評価することが可能になります。

ただし、QRコードの読み込みは、ユーザーによほど興味がなければ読み取りが発生しないのも事実です。

弊社のエリアマーケティングシステムDEECHでは、オンラインガチャの仕組みを採用して、QRコードの読み取り誘引と、来店・反響計測を実現できる機能を搭載しています。

まず、効果測定を定期的に行うことで、ポスティング活動の効果を把握できることは、最も大切なことです。漠然とチラシを配るだけでは、その効果を正確に把握することはできません。電話の問い合わせ数、ウェブサイトへのアクセス数、来店数、クーポン利用数など、具体的な成果を数値で記録し、分析することで、どのポスティングが効果的であったかを客観的に評価できます。この継続的な分析は、今後のポスティング計画を立てる上で非常に重要な情報となります。

次に、過去のデータと比較し、何がうまくいっているかを分析することで、より良いポスティング戦略を見出すことができます。例えば、以前配布したチラシと比較して、今回の反響率が上がったのであれば、その要因（デザイン、訴求内容、配布エリア、タイミングなど）をしっかりと分析し、成功要因を特定しましょう。逆に、反響率が下がった場合は、どこに問題があったのかを検討し、改善策を講じる必要があります。この比較と分析のプロセスを通じて、自社のポスティングノウハウを蓄積し、実際の成果に結びつけることができます。

最終的に、定期的な効果分析によって得られたデータと情報を基に、ポスティング活動の適切な見直しを行い、今後の計画や戦略に活かしましょう。例えば、ターゲット層の再設定、チラシのデザイン変更、配布エリアの変更、配布タイミングの調整など、改善すべき点を洗い出し、具体的な施策を検討します。このPDCAサイクルを回すことで、ポスティングの効果を最大化し、継続的な活動の改善につなげることができます。

PDCAサイクルで最適化を図る

ポスティングの効果を最大化し、継続的な改善を図るためには、PDCAサイクルの活用方法を理解し、実践することが不可欠です。

まず、PDCAサイクルを使って、計画的にポスティングを行うことが重要です。PDCAとは、Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Action（改善）の頭文字をとったもので、業務改善のフレームワークとして広く利用されています。ポスティングにおいても、場当たり的な配布ではなく、商圏分析などのデータに基づいて仮説を立てることで計画的な実施が可能となります。例えば、配布エリアやターゲット、チラシの内容などを計画し、それに従ってポスティングを行うことで、効果をより正確に測定することができます。

次に、実施した活動を評価し、次のステップに活かすことが重要です。計画の時点で、データを元にした仮説がなければ、定性的な判断で終わってしまいかねず、次に何をどう改善すべきかが見えづらくなってしまいます。だからこそ、定量的な評価ができるように計画時点で数字をベースにした仮説立てが必要となるのです。

ポスティング実施後には、反響率や問い合わせ数、売上への貢献度など、具体的な成果を評価します。この評価を通じて、何がうまくいったのか、何が課題だったのかを明確にします。例えば、特定のエリアからの反響が高い場合、そのエリアの特性やターゲット層についてさらに深掘りすることで、次の計画に活かすことができます。

 

費用対効果が上がったポスティングの成功事例

ポスティングを成功させるためには、具体的な成功事例から学ぶことが非常に有効です。例えば、こちらはインドアゴルフ練習場のチラシポスティング事例です。以前もチラシをポスティングしていましたが、ほとんど反響がありませんでした。

「ゴルフが好きな人」がターゲットでしたが、ゴルフをやっている人の中には、初心者もいればベテランの人も居ます。そこでさらに掘り下げて、「100切りを目指す」というコンセプトで作成しました。また、ゴルフを趣味としている方は、比較的世帯年収も高いと想定し、商圏分析で世帯年収が高い人をエリアで見える化した上で、配布を行いました。結果、会員数を増やすことができました。

この成功事例のきっかけとなった要素は、ターゲット層の明確化と、それに合わせたチラシのデザインと内容の工夫、そして配布エリアの最適化が挙げられます。また、QRコードによってオンラインでの情報確認を促し、デジタルとアナログの連携を図ったことも成功のカギとなりました。

 

まとめ

従来のポスティングは、広範囲にチラシをばら撒くという、いわば「量」に頼る手法が中心でした。しかし、現在のポスティングは、より「質」を重視する方向へと進化しています。ターゲット層の詳細な分析、配布エリアの最適化、QRコードなどを用いた効果測定の導入など、データに基づいた戦略的なアプローチが主流となっています。

質を高めていく上では、データに基づく計画から始め、仮説検証を積み重ねながら最適化を図っていくことが不可欠です。まずはいつ、どのようなチラシを、どのエリアに、どれだけ配布して、どのくらいの反響があったのか、といったデータを収集を行い、ポスティングの費用対効果を上げていきましょう。

【ポスティングのエリア決め　関連資料】