FAQ

よくある質問

「SNS運用 by DEECH」について、お客さまから多くいただくご質問と回答をまとめました。
ご不明な点が解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

サービスについて

「SNS運用 by DEECH」はどのようなサービスですか?

Instagramのフォロワー獲得を、AIによる自動運用でお手伝いするサービスです。エリアマーケティングを専門とするDEECHが、ヒアリングでうかがった「お店の強み」「獲得したいお客さま像」をもとに、商圏を中心とした運用方針を設計。その方針に沿ってAIがターゲットとなる方へ「いいね」「フォロー」でアプローチし、興味を持ってくださった方がフォロワーになる仕組みです。投稿の企画・制作までお任せいただける「SNS投稿代行プラン」もご用意しています。

なぜフォロワーを増やす運用が必要なのですか?

どれだけ投稿を頑張っても、見てくれる人が増えなければお店の魅力は届かないためです。フォロワーは、配信を止めると効果が消えてしまう広告(フロー型)と異なり、積み上がっていく「ストック型」の資産です。商圏を中心とした見込み客のフォロワーが増えるほど、日々の投稿が「次のお客さま」に届くようになります。

Instagramのアカウントを持っていなくても始められますか?

新しく開設したアカウントからでも開始いただけます。ただし、運用を始める前に10投稿以上(1日1投稿ペースが目安)のご準備をお願いしています。また、エラー防止のため、運用開始当初はいいね・フォローのアクション数を抑えた運用となります。

申し込みから運用開始までどのくらいかかりますか?

お申込みから約1週間で運用がスタートします。無料アカウント診断(オンライン約30分)→ 商談・プラン選定 → お申込み・ご契約 → 公式LINEのご登録・初期設定 → 運用開始、という流れです。お客さまにご準備いただくのは、公式LINEへのご登録と初期情報のご入力、Instagramのパスワード変更のご対応です。

運用・ターゲティングについて

性別・地域・業種など、細かくターゲットを選定できますか?

ヒアリングシートでうかがった事業内容・単価・お客さま像などをもとに、商圏を中心にターゲットを選定します。ただし、フォロワー数が1,000人に到達するまでは、システムの安定稼働と反応傾向の確認を優先し、やや広めのターゲティングを行います。その後、反応を見ながら地域・関心にもとづいて段階的に絞り込んでいきます。なお、100%ご希望の属性の方だけにアプローチすることはできない点をあらかじめご了承ください。

見込み客になりそうにない方にもアプローチしているのはなぜですか?

運用の初期は、お店・サービスに関連するキーワードで検索している方を軸に、やや広めにアプローチするため、属性を判断しにくいアカウントが一部含まれます。これは反応の傾向を見きわめ、より精度の高いターゲティングへ移行するために必要な工程です。フォロワーが積み上がるにつれ、地域や関心にもとづく絞り込みを進めていきます。

凍結やアカウント停止のリスクはありますか?

これまで600社以上の運用で、凍結の実績はゼロです(提供システムの運用実績)。アカウントの状態や日々の反応にあわせてAIがアクション量を最適化し、Instagramの動向をふまえた安全な運用を行っています。

※過去の運用実績であり、将来の結果をお約束するものではありません。

複数アカウントへの導入は可能ですか?

可能です。ご契約はアカウント単位となりますので、複数店舗・複数アカウントでの導入もお受けしています。店舗ごとに商圏やお客さま像が異なる場合も、それぞれヒアリングを行ったうえで運用方針を設計します。

成果・効果について

どれくらいフォロワーが増えますか?

月間100フォロワーの獲得が目安です。アカウントの状況や業種によって推移は異なりますので、実際の見立てについては無料アカウント診断の際にご説明します。

増えたフォロワーは、解約後どうなりますか?

獲得したフォロワーはお客さまのアカウントの資産として、ご契約終了後もそのまま残ります。配信を止めた瞬間に効果が消えてしまう広告のようなフロー型ではなく、運用した分が積み上がっていくストック型の施策である点が特長です。

フォロワーの増加状況はどこで確認できますか?

専用のマイページを発行しますので、フォロワーの増加状況をいつでもご確認いただけます。増加レポートのダウンロードにも対応しており、全プラン共通でご利用いただけます。SNS投稿代行プランでは、これに加えて担当者よりアカウント分析レポート(月1回)をご提出します。

料金・プランについて

料金プランを教えてください。

3つのプランをご用意しています。「SNSフォロワー獲得プラン」は初期費用3万円+月額3万円×6ヵ月(総額21万円・一括払い)。「SNS投稿代行プラン(月4回)」は初期費用20万円+月額20万円、「SNS投稿代行プラン(月8回)」は初期費用20万円+月額35万円で、いずれも月額請求です。

※金額はすべて税別表記です。いずれのプランも6ヵ月契約となります。

SNS投稿代行プランでは何をしてもらえますか?

フォロワー獲得プランの内容に加えて、投稿の企画・制作・投稿までを代行します。投稿内容は、月4回プランが画像投稿2回+動画投稿2回、月8回プランが画像投稿4回+動画投稿4回の固定構成です。アカウント分析レポート(月1回)・改善提案・専属担当とのミーティング(月1回)も含まれます。

※画像・動画は選択制ではなく、上記の組み合わせで実施します。

制作した画像・動画は、広告などに使ってもよいですか?

ご自由にお使いいただけます。制作した画像・動画はお客さまへ納品しますので、Instagramの投稿以外にも、WEB・SNS広告やチラシなど他の販促物への二次利用が可能です。制作物を活かした広告配信のご提案も承っています。

ご契約・サポートについて

契約期間はどれくらいですか?

すべてのプランで6ヵ月契約です。3ヵ月目には成果を振り返るレビュー面談を実施し、6ヵ月目にご契約更新・終了のタイミングを迎えます。運用状況をふまえて、次の打ち手をあわせてご提案します。

解約したいときは、どのように手続きすればよいですか?

契約期間満了の1ヵ月前までに、担当者またはDEECH公式LINEへお申し出ください。ご契約は6ヵ月単位のため、更新をご希望されない場合も同様にご連絡をお願いします。

何か困ったときは、どこに問い合わせればよいですか?

ご契約後の窓口はDEECH公式LINEに一本化しています。運用に関するご質問も、お手続きのご相談も、こちらからお気軽にご連絡ください。ご返信は、担当者の出勤日は24時間以内、休業日にいただいたご連絡は翌出勤日にご返信します。

開始時にInstagramのパスワード変更が必要と聞きました。安全ですか?

はい、運用開始時に専用パスワードへの変更をお願いしています。認証情報の管理方法やセキュリティ体制については、お申込み前に必ずご説明します。ご不安な点は、無料アカウント診断の際にお気軽にご確認ください。

解決しない場合は
お気軽にお問い合わせください

お店の状況をうかがったうえで、いまのアカウントで何ができるかをご提案します。無料アカウント診断(オンライン約30分)も承っています。

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